Saya kebetulan bertemu Wendel "Sonny" Rawls Jr., mantan wartawan dan
redaktur The Philadelphia Inquirer, The New York Times serta The
Atlanta Journal, tentang bagaimana cara mencari reporter. Sonny
terkenal bertangan dingin dalam mencari dan mendidik wartawan muda.

Kami bertemu di Hotel Renaissanche Chancery Court di London,
mengobrol panjang-lebar, lalu saya minta izin mengutip omongannya
Rabu lalu.

Sonny misalnya, merekrut James Newton sebagai reporter The Atlanta
Constitution. Sekarang Newton redaktur The Los Angeles Times. James
Newton diperkirakan bakal jadi "James Reston" --kolumnis legendaris
di Washington DC pada zaman Perang Dunia II.

Sonny juga menulis buku Cold Storage (1980) tentang orang gila dan
rumah sakit jiwa. Ia mengerti psikologi. Ia juga mengerti banyak
soal kriminalitas. Sonny menulis naskah film seri Law & Order.

Sonny juga partner wartawan legendaris Bill Kovach di The New York
Times dan The Atlanta Constitution. Sonny adalah orang yang membantu
Kovach mengurus keperluan rumah tangga dan operasi suratkabar.

Bagaimana cara merekrut wartawan?

Menurut Sonny, ia biasa minta wartawan yang melamar ke tempatnya
untuk mengirim 10 contoh laporan. Ia minta news stories, bukan
feature, baik dengan struktur piramida terbalik atau piramida (Sonny
paling suka dengan struktur piramida).

"Saya baca lead dulu dan tiga alinea pertama. Apakah beres atau
tidak? Kalau beres, mudah dicerna, jelas, jernih, saya akan baca the
end of the stories."

Ini penting untuk mengetahui apakah si pelamar bisa menghubungkan
lead dengan ending laporannya. Sonny bisa menilai kemampuan logika
si pelamar dari hubungan awal-akhir ini.

"I want to know whether they have really have strong understanding,"
katanya.

Bila tidak sambung, bila tak jernih, ia memutuskan menolak si
pelamar. Bila sambung, maka Sonny akan membaca semua naskah, dari
alinea awal hingga akhir, semua 10 laporan itu. Bila laporannya baik
atau menjanjikan, maka Sonny akan mewawancarai si pelamar.

Sonny menyebut nama-nama wartawan yang pernah diwawancarainya,
bagaimana mereka membangun karir, mula-mula di tempat Sonny namun
pindah ke media lain. Ia juga tahu bagaimana orang macam James
Newton tak menarik buat redaktur lain --bahkan mulanya ditolak The
Los Angeles Times-- tapi tidak bagi Sonny.

"James is not a selling person. Dia tidak bisa menawarkan dirinya
dengan baik," kata Sonny.

Charles Lewis, mantan wartawan CBS dan pendiri Center for Public
Integrity di Washington DC, mengatakan, "Sonny Rawls is a legend."

Sonny mampu memotivasi reporter. Sonny sendiri pernah mendapat
Pulitzer Prize pada 1977. Ketika memegang ruang redaksi Atlanta, ia
juga menugaskan wartawan-wartawan meliput macam-macam isu dimana
empat di antaranya dapat Pulitzer.

Bila sudah baca, ia akan mewawancarai si pelamar. Mulai dari karir
mereka serta kehidupan mereka.

"What kind of books they read?"

"What they do when they're not working?"

Saya tanya kenapa kegemaran orang pun ditanyanya.

Apa makna seorang wartawan yang suka memancing misalnya?

Menurut Sonny, pemancing artinya orang yang "kontemplatif." Ia orang
yang suka berpikir dengan dalam.

Tapi Sonny tak suka dengan wartawan yang merokok dengan pipa. "Too
slow thinking," katanya, menirukan gaya orang mengisap pipa.

Contohnya?

Sonny menunjuk Max Frankel, mantan redaktur eksekutif The New York
Times, yang mengepalai biro Washington harian The New York Times
pada awal 1970-an. Frankel memang perokok pipa.

Frankel terkenal gara-gara ia kalah dalam liputan skandal Watergate
dari harian The Washington Post dengan duet Bob Woodward dan Carl
Bernstein. Presiden Richard Nixon akhirnya mundur gara-gara
Watergate.

"Ben Bradlee tidak merokok pipa," kata Sonny, merujuk pada redaktur
eksekutif The Washington Post. Bradlee memimpin Woodward dan
Bernstein untuk mendalami Watergate.

"Frankel bekerja pelan sekali. Kami dihajar habis-habisan oleh
Bradlee," kata Sonny.

Saya ingat bahwa di Jakarta maupun kota-kota lain, kebanyakan media
besar melakukan seleksi wartawan lewat tes psikologi dan melibatkan
orang-orang personalia (lebih dulu) sebelum segelintir yang lolos
diwawancarai para redaktur. Menariknya, proses lamaran sering kali
tanpa melibatkan tulisan si pelamar. Lebih sering malah tes
psikologi.

Sonny tak peduli dengan tes psikologi. Ia bilang media bermutu macam
The New York Times atau The New Yorker belum pernah pakai tes
psikologi. Wartawan harus dites lewat tulisannya. Beberapa media
lain, misalnya The Philadephia Inquirer, memakai tes psikologi.
Sonny tak keberatan dengan tes ini namun ia juga tak peduli.

Menurut Sonny, mencari wartawan adalah seni. Ia harus dilakukan
sendiri oleh redaktur-redaktur puncak media bersangkutan. Mereka
harus tajam mencari wartawan muda yang berbakat. Tulisan adalah
utama.

Ketika bekerja dengan Kovach, entah Kovach atau Sonny sendiri yang
melakukan rekrutmen. Kalau ada lowongan, mereka tak memasang
pengumuman, tapi melakukan talent scouting di media kecil.

Saya senang bicara dengan Sonny. Saya kira cara-cara ini bisa
dipakai sebagai bahan perbandingan di Jakarta. Di kalangan media
Jakarta, jarang sekali ada lowongan pekerjaan yang minta si pelamar
mengirim contoh tulisan. Kebanyakan yang diminta Indek Prestasi 2.75
bahkan 3 (padahal semua universitas kita jelek) atau bisa bahasa
Inggris (saya setuju).

Nurman Jalinus dari Bisnis Indonesia pernah bilang bahwa sekali kita
salah rekrut, maka seumur hidup kita harus membayari gaji seseorang
yang tak bisa menulis dan tak banyak berguna untuk ruang redaksi
kita.

Bagaimana bisa mendapat wartawan yang bisa menulis ketika
rekrutmennya tanpa tulisan?

Saya kira mungkin sudah saatnya cara rekrutmen diganti.


Andreas Harsono

"Resume yang menarik sangat memungkinkan seorang pelamar untuk mendapat panggilan wawancara kerja," ujar Alia Gemala dari Alamcvpro, Professional Resume Consultant.

Alia menyarankan, surat lamaran yang dikirim pelamar sebaiknya berbentuk resume (ikhtisar mengenai data diri) ketimbang curriculum vitae (riwayat hidup). Hal itu dengan catatan tidak ada permintaan khusus dari penyelenggara pekerjaan. Pertimbangannya, resume hanya perlu memuat informasi yang berhubungan dengan keprofesionalan seseorang. Sementara CV menuntut pemuatan informasi personal yang tak ada hubungan langsung dengan keprofesionalan.

Kelebihan lainnya, resume maksimal dua halaman, sementara CV bisa berlembar-lembar, bahkan sepuluh halaman. "Padahal asumsinya, penyelenggara pekerjaan harus membaca banyak lamaran yang masuk sehingga hanya punya waktu sedikit untuk membaca setiap detail lamaran yang datang," imbuh Alia.

Prinsip dasar resume adalah menyajikan informasi yang jelas, ringkas, dengan format yang rapi. Informasi yang jelas dan ringkas dapat diwujudkan jika pelamar hanya memuat informasi yang berhubungan dengan keprofesionalan seseorang.

Informasi yang tidak berhubungan dengan keprofesionalan adalah informasi yang cenderung personal, seperti status perkawinan, jumlah anak, agama, golongan darah, serta nama sekolah sejak taman kanak-kanak.

"Informasi yang cenderung personal seperti itu memang sebaiknya tidak dicantumkan. Sebab, keterangan semacam itu bisa memancing anggapan-anggapan tertentu yang bisa kurang menguntungkan pelamar. Sementara untuk mengetahui kualitas pelamar yang lebih dalam kan melalui wawancara. Anggapan negatif bisa menyempitkan peluang pelamar memperoleh wawancara," ujar Amir Basuki dari Alamcvpro menambahkan.

Amir mencontohkan, keterangan status pernikahan, misalnya, peluangnya mudah dipersepsikan negatif bagi penyelenggara pekerjaan yang menuntut pekerjanya bermobilitas tinggi. Ada peluang penyelenggara pekerjaan berpikir orang yang telah menikah, terlebih pekerja perempuan, sulit untuk beradaptasi jika pekerjaannya harus sering ke luar kota.

Pelamar yang merasa punya kualifikasi keprofesionalan yang baik, meski sudah menikah, bagaimanapun berhak untuk mendapat peluang dinilai lebih jauh melalui wawancara langsung. Bukan semata dinilai dari keterangan pada resume dan surat lamarannya.

"Melalui resume pancinglah penyelenggara kerja untuk ingin tahu lebih jauh mengenai diri kita melalui wawancara. Jika saat wawancara ditanya status perkawinan, ya jawab sejujurnya. Namun, jangan muat itu dalam resume sebab itu memberi peluang penyelenggara kerja yang berpersepsi negatif dan urung memanggil kita untuk wawancara," papar Amir.

ALIA menegaskan, pelamar jangan terjebak untuk menampilkan resume semenarik mungkin hanya dengan membuat format yang menarik tetapi mengabaikan isi. Mengorganisasi informasi diri adalah hal penting yang harus mendapat perhatian pelamar. Seorang pelamar sebisa mungkin bisa menonjolkan potensi dirinya, misalnya melalui pencapaian-pencapaian (accomplishment) yang pernah mereka perbuat.

"Seorang pelamar kerap kali terlupakan menyajikan accomplishment mereka, tetapi hanya menjabarkan responsibility (tanggung jawab) pada pekerjaan mereka sebelumnya. Padahal, accomplishment bisa menjadi semacam garansi bahwa si pelamar ini dapat bekerja baik dalam berbagai situasi," kata Alia.

Pelamar yang sudah pernah bekerja kerap kali hanya memuat soal tanggung jawab apa saja yang pernah mereka pegang di tempat bekerja sebelumnya. Namun, mereka "lupa" mencantumkan bagaimana pencapaian yang bisa mereka raih berdasarkan tanggung jawab tersebut. Pencapaian atau prestasi bisa juga berarti seseorang dapat menyelesaikan pekerjaan melampaui target yang ditetapkan berdasarkan tanggung jawabnya.

"Namun, Anda jangan pula terjebak menuliskan promosi jabatan sebagai bagian dari prestasi atau pencapaian itu. Kalau promosi tersebut ukurannya enggak jelas, bisa saja calon penyelenggara pekerjaan berpikir bahwa promosi itu subyektif. Bisa saja kan, misalnya karena dia pandai melayani bos lamanya," ujar Amir.

Dengan demikian, penyajian prestasi atau pencapaian merupakan hasil kerja yang konkret. Misalnya, seseorang sebagai pekerja penjual (sales) dalam kurun waktu tertentu bisa mencapai angka penjualan suatu produk dua kali lipat dari target yang dibebankan kepadanya.

"Namun, Anda tetap harus jujur . Jika ada suatu proyek yang pernah dijalankannya berhasil, dan itu merupakan kerja tim, sebutkan bahwa kita bagian dari tim tersebut, bukan prestasi individual," tambah Amir.

Pelamar kerja yang belum berpengalaman, misalnya lulusan perguruan tinggi, mencantumkan kegiatan-kegiatan selama masa kuliah tidak ada salahnya. Namun, sebaiknya hanya mencantumkan kegiatan yang sekiranya cukup penting dan ada pencapaian yang berhasil diperolehnya melalui kegiatan tersebut.

"Saya tidak menganjurkan pencantuman berbagai seminar yang pernah diikuti. Itu kurang relevan dan hanya menambah panjang lembar resume saja," kata Amir.

Hal lain yang juga sering kali dilakukan pelamar adalah menuliskan kalimat-kalimat muluk yang tidak terukur dalam surat lamaran. Seperti lazimnya resume dan surat lamaran (cover letter) masa kini ditulis dalam bahasa Inggris. Amir mencontohkan kalimat, having strong managerial skill (memiliki kemampuan manajerial yang kuat). "Apakah kalimat dalam surat lamaran itu ada penjelasan di dalam resumenya? Terkadang tidak, jadi hanya kalimat-kalimat muluk yang tidak ada ukurannya untuk diketahui penyelenggara kerja saat membaca," ujar Amir.

Dia menekankan, jika pelamar ingin menuliskan deskripsi diri dengan kalimat-kalimat "tinggi", sebaiknya juga menyertakan bukti konkret dan relevan dalam resume.

• Female, max 25 years old.
• Diploma majoring in Secretarial from Widya Mandala, Ubaya & Petra graduated is preferable.
• Computer literate, good command in English (both oral and written) & Mandarin will be prioritized.
• Attractive, good personality & communication skill.
• Organized, efficient, methodical in secretarial duty.
• Managing company business meeting, appointment & presentation.
• Travel / accommodation assistance including ticketing, reservation, etc.
• Having minimum 1 year working experience in same field.
  

• Mempunyai interpersonal skill yang baik dan fast-learner, dan berbadan sehat.
• Terbuka bagi yang baru lulus, pengalaman 2 tahun lebih diutamakan.
• Ramah, ulet, jujur, rajin, dapat berkomunikasi dengan baik, bertanggungjawab, teliti, rapi, terampil, disiplin, profesional, dan loyal.
• Pria / Wanita, usia max 28 tahun.
• Gaji sampai Rp 25 juta per tahun.

• Memiliki pengetahuan dan keahlian di bidang konsep dan perancangan jaringan.
• Memiliki pengalaman dalam pembangunan jaringan komputer dan internet.
• Menguasai salah satu / lebih sistem operasi : Windows / Linux.

• Menguasai software Microsoft Office dengan sangat baik.
• Mampu menggunakan seluruh fasilitas internet dengan baik.
• Menguasai salah satu / lebih software : Dreamweaver / Corel Draw / Adobe Photoshop / Macromedia Flash / C++ / Microsoft Access / Visual Basic / MYOB / ASP / Microsoft Publisher.

Remember the Purpose of Your Complaint Letter

• Keep in mind what it is that you hope to accomplish with your letter, and stick to the point.

• Clearly make your complaint to the person(s) involved.

• State plainly and directly your reason(s) for making the complaint.

• Indicate what the reader can or should do to address your complaint, and specify how long you are willing to wait to have your complaint resolved. (Be reasonable.)

• Explain why your suggestion or request for retribution should be granted (if you made one).

8 Tips for Writing Complaint Letters

1. Before writing the letter, make sure that you have the facts straight and that your complaint is legitimate.

2. Type your letter if possible. Use a spellchecker, or have someone proofread your letter. If it is handwritten, make sure it is neat and easy to read.

3. Generally keep your letter short and concise. Write short paragraphs, and almost always keep your letter to one page. However, do include all important facts. Include important dates or places (for example, when and where you bought the product or received the service), and include any additional relevant information you can (such as the product number or type of service).

4. While writing your letter, remain diplomatic and courteous at all times. No matter how justified your complaint may be, do not allow your letter to become angry, sarcastic, or threatening. Keep in mind that the person that reads your letter will often not be the person responsible for the problem.

5. Try to put yourself in the other person's place, and write your letter accordingly.

6. Include copies of any documentation relating to your complaint. Do not send original documents.

7. Keep a copy of the complaint letter for your records.

8. If your complaint letter does not bring about the results that you hoped for, consider writing another letter with a firmer tone, or try writing to someone higher up in the chain of command.

How to Write a Complaint Letter:

Start your letter with something positive in order to soften the blow of your complaint and so that the company or entity will be more willing to work with you. For example, if writing to complain about a faulty product that you purchased, you might begin, ‘I have been a loyal customer of your store for many years.’ Mention some of the positive aspects of the company or organization, such as the overall quality of the products or services, the low prices, the excellent customer service, and so forth.

Open the next paragraph with a sentence that begins to allude to the problem. For instance, you might write, ‘It is understandable that companies that offer a wide variety of electronic products would occasionally come across a faulty piece of merchandise.’ Then, in the next sentence, state your complaint. (Again, if you intend to do more than just complain and want the problem to be solved, it is best to remain professional and courteous. Do not sound accusatory or demanding.) After clearly stating your complaint, indicate what you would like to have done to rectify the situation, if anything. You may want to mention, also, the actions you will take if your complaint is not answered or the problem is not solved.

In the last paragraph, mention that you would like to continue to use the company's products or services, or to continue to be a customer of the store, or a member of the organization, or a viewer of the TV station. Then, suggest why it is in the other party's best interest to grant your request: you might mention the importance of maintaining a good reputation or keeping you as a customer, or you might appeal to their sense of justice. In other words, give them a positive reason to want to resolve the concern. As you close your letter, express confidence that your complaint will be taken care of. Finally, thank the company or other entity for handling your complaint.

B. Start the body of the letter with a polite but personal tone.

Example: “Dear . . .” Use the potential customer's name. Talk to him or her as a friend.

C. Ask a question that lists the greatest benefits of your offer. How will your product or service make your reader's life better? Why is your product or offer better than your competitor's?

Example: “How would you like to receive (first benefit) and (second benefit)? Read on! This might be the most important letter you ever receive.”

Tip: DO NOT ask a question that can be answered with “yes” or “no.” You should control both the question and the answer!

D. Answer the question in one or two sentences. Explain why your product or service is essential or special. Achieving a better quality of life is a universal theme.

Examples:

• “Here's why . . . .”
• “Here's how . . . . ”

E. Address doubts before your potential customer has a chance to think of them:

Examples:

• “Sound too good to be true? I thought so when I first learned about . . .”
• “I know this sounds outrageous. I'd be skeptical too.”
• “ Do these results sound unbelievable? I thought so too, but then . . . . ”

F. Give a convincing answer:

Examples: “But the more I learned about . . . , the more I knew that I should give it a try. Here's why you should too . . . .”

G. List three good reasons that demonstrate how your product will make the reader's life better, make him feel more secure, or motivate him to action. Keep the reasons short and powerful. Use statements that suggest positive results, facts, and figures.

Examples:

• “Four out of five doctors recommend . . . .”
• “Research shows that no other company can . . . like we can.”
• “Four out of five customers agree that . . . . “

Tip: Keep your vocabulary simple, short, and to the point.

H. Now describe the special features and benefits of your product or service. A feature is something that makes your product or service extraordinary, essential or valuable. A feature describes what your product or service is or what it has. The benefit of the feature is what the feature will do for the reader. Bullet points are good to use here--they draw the eye to this important section. Benefits sell while features often do not. Many sales letters list benefits only. Others list both features and benefits. Writers often make the mistake of listing features only.

List three or five features with their special benefits.

• Feature 1 -- Benefit 1
• Feature 2 -- Benefit 2
• Feature 3 -- Benefit 3

Tip: Odd-numbered lists seem to work better than even-numbered lists.

I. Ask and answer one final question to lead the reader into the finer points of the offer. You may expand upon the features and benefits that you included in your answer.

Example : You may ask how we can possibly do all this? Here's how . . . . ”

J. Endorsements sell because they establish credibility. List several short, enthusiastic testimonials that reinforce the features and benefits you have listed.

Example: “But you don't have to take my word for it. Here's what our satisfied customers are saying.”

K. Shoot holes in your competitors' offers.

Examples:

• “No one can match this offer.”
• “Do not buy this product elsewhere unless it has these features: One . . . Two . . . Three . . .”
• “Sure, others will try to sell you a product of lesser quality, but can they offer you: One . . . Two . . . Three . . . ?”

L. Cost-to-value ratio is enormous. Boldly state that your product or service has a real value of at least ten times the price. These value statements need to be clear and crisp, with not too many details. Perhaps your product can save valuable time, or make a huge difference in lifestyle, or replace another higher-priced product, etc.

Examples:

• “You'll get over ten times your money's worth in value! Guaranteed!”
• “Extraordinary savings!” (or quality, add-on products, longevity, warranty, etc. )
• “We offer you unbelievable quality for only one-tenth the usual price.”

M. Summarize. Briefly describe the complete product or service. You can remind the reader about the features and benefits, but don't list them. Rather, add several similar features and benefits and place a high value on them.

Example: “So here's everything you get . . .

N. Price and urgency. Make a stipulation, then repeat the offer:

Example: “If you respond by (date), you pay only $______. That's right, for the price of two movie tickets and popcorn you pay only $______, if you respond by (date).”

If this letter is to create a lead, tell your prospect what he/she must do to contact you by a certain deadline. Be sure to make it easy to respond by including your business name, phone number, web site, etc. Ask the customer for all of the information you need, such as first and last names, phone number, address, etc. Make an optional request for the customer's email address so that you can send future offers by email as well.

O. Premiums. Bundling a free bonus (a premium) for acting by the deadline is an excellent motivator. Be sure to give the bonus value--as much or more than the purchase price is a good idea. If you don't have an idea for a premium, you can search the web for e-books or informational reports for which you can purchase reprint rights--an excellent and inexpensive idea that has a high value margin.

Example:“Order today and I'll send you . . . --a $50 value! But remember, I am offering this free bonus for a limited time . . . so order now!”

P. No-risk guarantee. You've heard and read many assurances before.

Examples:

• “Buy completely at our own risk . . . ”
• “You pay nothing unless you are totally satisfied.”
• “There is no risk with our complete satisfaction, money-back guarantee!”
• “No questions asked. Simply return the product within 30 days and we'll refund your money in full.”

Then the advertisers always add the clincher.

Example: “Remember, you keep the free bonus(es). Even if you decide to take advantage of our No Risk, Total Satisfaction, Money-back Guarantee, the bonus(es) are yours to keep--our gift(s) to you for simply trying our . . . . ”

These are all good business tactics, but consider adding a postscript to restate an important benefit and reinforce the urgency of the offer.

Don't forget the envelope: your all-important introduction!

In order to get someone to open your envelope, you first need to get past the “junk mail” perception!

a. Use a teaser on the envelope--a few words that imply a benefit.

Examples: “Free $50 gift offer enclosed.”

b. Use labels that express urgency.

Examples:

• Urgent
• Time-Sensitive
• Express
• Hand Deliver
• Official

c. Use real stamps. Real stamps attract more attention than metered mail and you have your choice of which books to buy at the post office.

Tip: Don't but the reptile books of stamps with the pictures of poisonous snakes!

d. Use a return address and choose the font carefully. Use a readable script font such as Andy that looks like you have hand-written the letter. Credibility sells. This is the first place that you sell yourself or your company. Some people include their personal photos. The absence of a return address sends a junk mail message.

e. Official-looking envelopes. Envelopes that appear to have been sent by a governmental agency are usually opened and read.

Additional Sales Letter Tips:

• Price comes after the benefits. Unless you are offering a blowout bargain, and price is the main benefit of your offer, mention price after describing the benefits.
• Sell the smallest units. If you are selling multiple units, then state, for example, “$4.50 a box” rather than “$45 per carton” to solicit the lowest amount of money. Accept charge cards if you are selling a high-priced item.
• Supplementary Brochure. An accompanying brochure could visually show the product or graphs research data described in the sales letter. Although a brochure adds cost to your mailing, studies show results jump markedly.
• Design. Keep the reader's eye moving by using several “tricks of the trade.”
  
  Examples:
  • Vary paragraph widths
  • Add personal notes using a script font
  • Use different colors to mark key phrases

Your turn! Now you write a sales letter that will sell your product and increase your profits!

1. Return address of the letter writer.
1600 Main Street
Springfield, Kansas 12345

2. The date of the letter.
This is usually typed in one of two ways:

(Begin with the day, no comma) 15 January 2006

or

(Begin with the month; use a comma) December 1, 2006

3. Complete name, title, and address of the recipient.

Use "Mr." for a male recipient. If you do not know how a female recipient prefers to be addressed, it is best to use "Ms."

Ms. Anna Brown, Chair
Department of Linguistics
Right State University
1415 University Drive
Felicity, OH 45434

4. Salutation with a colon.

Dear Ms. Brown:

5. Body of the letter.

It is best to keep an initial business letter short. Business people are busy and do not have time to read long letters! In a one-page letter, you will usually only need three or four paragraphs, single spaced. Use a double space in between paragraphs. See examples that follow.

6. Closing.

The most common closing is "Sincerely." Follow this with a comma. Skip four single lines after the closing and type your name. Sign your name in the space above your name.

Sincerely,



Jonathan Wilson

7. Enclosure.

If you are enclosing additional information with your letter such as a resume or a curriculum vitae, skip two single lines after your typed name and type "Enclosure" or "Enclosures." If you use the plural, you have the option of stating the number of enclosures in parentheses.

Enclosures (2)

Block Format

Type every line flush with the left margin

I want you to know you have an exceptional employee, Jane Doe, in your support division. Her calm, patient manner was a great help to me when my frustration was at an all-time high. Her knowledge of the software and her remarkable problem-solving abilities are rare indeed. If the quality of a firm's employees is an indication of future success, then Doe Corporation has a very bright future.

Indented Format: Example 1

Indent your return address, the closing, your typed name, and the optional enclosure

to the approximate center of the page (position 4.25" to 4.5").

(double space)

Sincerely,

(four single spaces)

[Signature]

John Doe

(double space)

Enclosure

Cantumkan Prestasi dan Kebanggan Anda
Punya prestasi atau kebanggan dalam desain Web? Hal ini bisa jadi faktor penunjang dari karir kerja Anda, cantumkanlah tanggal, even, dan prestasi yang Anda raih. Prestasi kerja pada perusahaan yang terdahulu pun dapat Anda tambahkan. Misalnya:
2001: Juara 1, Lomba desain banner Master Web.
2002: Desain Web terbaik Master Web Indonesia, untuk PT…

Riwayat Pendidikan, kursus, atau workshop
Riwayat pendidikan, kursus, atau workshop bermanfaat untuk memberikan gambaran pengetahuan yang Anda miliki. Bila Anda telah sering mengikuti workshop atau kursus, tidak usah ditulis seluruhnya karena akan terkesan “orang kursusan”, cukup tampilkan yang dapat menunjang profesi Anda.

Pengalaman Organisasi
Apakah Anda adalah orang yang dapat diajak bekerjasama dalam sebuah tim? Gambaran tentang hal ini diperoleh dari penuturan keterlibatan Anda pada sebuah organisasi baik itu organisasi yang Anda ikuti pada masa sekolah atau kuliah, Organisasi kemasyarakatan, atau sosial. Sebutkan posisi atau jabatan yang Anda pegang.

Sebutkan kemampuan Anda
Deskripsikan kemampuan Anda dalam hal Desain Web baik secara teknis seperti penguasaan software dan hal lainnya. Kemampuan ini dapat menjadi gambaran utama apakah Anda memenuhi kriteria atau tidak.

Pengalaman Kerja
Pengalaman Kerja dapat menjadi pertimbangan yang sangat berharga, orang yang telah atau pernah bekerja, biasanya memiliki pengalaman lebih pada bidang desain Web. Batasi jumlah pengalaman kerja Anda, cukup tampilkan pengalaman kerja pada perusahaan yang menurut Anda pantas dibanggakan. Bila terlalu banyak menampilkan pengalaman kerja, bisa-bisa Anda disebut kutu loncat.

Hobi dan Ketertarikan
Hobi dan ketertarikan merupakan expresi dari jiwa Anda, orang dapat menilai Anda dari hobi dan ketertarikan Anda akan suatu hal.

Segala sesuatu yang ingin kamu tahu tentang Resume dan CV… tapi takut untuk bertanya!

Oleh Peter Fieske

Mari kita mulai tulisan ini dengan melakukan sebuah Kuis, test kecil-kecilan. Saya yakin anda semua sudah pernah mengalami, saat permulaan sebuah kelas dengan seorang instruktur yang berpikir untuk mengadakan sebuah kuis di hari pertama untuk melihat seberapa banyak yang anda tahu tentang materi yang akan diberikan dalam kelas tersebut. Saat anda mencoba menjawab kuis itu sehebat yang bisa anda lakukan (kita semua melakukannya) jawaban yang biasanya kita berikan penuh dengan perasaan teror dan frustasi, karena banyak yang tidak kita tahu sehingga merasa kebodohan kita diekspos untuk dilihat semua orang. Instruktor, sebagaimana kita semua tahu, SENANG untuk mengkondisikan para siswanya dalam kondisi frustasi ini! Saya benci pengalaman ini.

Jadi maafkan saya jika saya menikmati kondisi yang sama dalam masalah terkait resume dan CV. Bahkan jika anda menjawab pertanyaan kuis ini dengan benar, kuis ini mungkin membuat anda berpikir ulang tentang resume atau CV anda sendiri.

Pertanyaan

Pertanyaan 1:
Resume dan CV pada dasarnya bisa saling dipertukarkan. (Benar atau Salah)

Pertanyaan 2:
Tujuan resume atau CV adalah untuk mendapatkan sebuah pekerjaan. (Benar atau Salah)

Pertanyaan 3:
Pesan utama yang ingin anda sampaikan lewat resume anda adalah sudah sampai di mana anda. (Benar atau Salah)

Jawaban

Jawaban 1: SALAH!
Resume dan CV adalah berbeda, SANGAT berbeda. Perbedaan-perbedaan antara dua hal ini termasuk struktur, isi, panjang, dan gaya. Kesalahan yang paling sering dijumpai dari seorang saintis dalam pencarian kerja adalah menyerahkan sebuah resume yang sangat mirip dengan sebuah CV.

Jawaban 2: SALAH!
Tujuan dari resume atau CV adalah untuk mendapatkan tempat atau undangan WAWANCARA (interview). Mendapatkan sebuah pekerjaan adalah setelah itu, setelah melewati wawancara dan terkadang wawancara lanjutan. Tujuan utama dari resume atau CV anda seharusnya untuk mendaratkan kaki anda ke dalam pintu, hanya itu!

Jawaban 3: SALAH!
Sebuah perbedaan mendasar antara resume dan CV adalah bahwa CV fokus pada riwayat hidup (sudah sampai di mana anda), sementara resume harus bisa menyampaikan pesan anda hendak ke mana. Sebuah resume tidak bisa hanya sekedar daftar dari pengalaman-pengalaman masa lalu anda. Sebuah resume harus merupakan sebuah seleksi singkat dari pengalaman-pengalaman tersebut dan skill yang COCOK DENGAN PEKERJAAN YANG SEDANG ANDA LAMAR. Mungkin anda bertanya, bagaimana cara melakukannya? Nah, sila lanjut baca artikel ini…

Bagi para saintis di semua zaman, melamar apapun jenis pekerjaan baik terkait atau tidak dengan riset sains, sebuah resume atau sebuah CV adalah alat yang paling diburu nomor satu. Kebanyakan para saintis sudah terbiasa dengan aturan-aturan untuk membuat sebuah CV; setelah itu, kita sampai pada kondisi di mana CV merupakan sesuatu yang biasa. Bagaimanapun, kebanyakan saintis dan insinyur baik Ph.D maupun master punya sedikit atau bahkan tidak punya pengalaman sama sekali dalam menulis sebuah resume. Akibatnya, mereka akhirnya membuat sebuah dokumen yang sebenarnya adalah sebuah CV. Apanya yang salah, sih? Saat anda sedang melamar sebuah pekerjaan dan bersaing dengan banyak yang TAHU SEPERTI APA SEHARUSNYA SEBUAH RESUME, resume anda akan terlihat sebagai barang aneh, ganjil, tidak cocok, dan tak tersentuh. Ini sama sekali bukan impresi terbaik yang seharusnya diberikan. Anda mungkin saja pintar dan memiliki latar belakang yang hebat, tapi dengan demikian anda sama sekali tidak akan terlihat sebagai seorang kandidat yang berpotensi.

Tidak seperti CV, yang merangkum SEMUA pengalaman anda, resume adalah sebuah rangkuman dari aspek pendidikan anda atau pengalaman kerja anda yang membuat anda COCOK UNTUK PEKERJAAN TERTENTU YANG SEDANG ANDA LAMAR. Panjang resume cukup dalam selembar kertas saja (kecuali anda punya pengalaman bertahun-tahun dalam bidang tertentu), dan spasi ketikan secukupnya.

Bagian-bagian utama dari resume

Ada beberapa bagian dari resume anda yang terlihat identik dengan CV. Bagian lain akan sangat berbeda.

Nama dan alamat: Nama, alamat, nomor telepon, nomor fax, dan alamat email anda sebaiknya di bagian atas halaman terdepan, cukup besar sehingga gampang dibaca. Jika resume anda dua halaman atau lebih, pastikan nama anda ada di setiap lembar kertas sebagai header.

Pernyataan tujuan resume: Pernyataan tujuan resume adalah bagian utama dalam resume profesional tapi sangat jarang diteumkan dalam sebuah CV. Pernyataan tujuan resume adalah sebuah kalimat yang menyatakan APA YANG ANDA CARI. Pernyataan ini bisa berubah tergantung dari jenis posisi yang sedang anda lamar. Pernyataan tujuan resume memberikan gambaran kepada pihak pemberi pekerjaan jenis posisi apa yang sedang anda cari, di mana anda ingin bekerja, dan aspek bidang apa yang anda tertarik.

Tunggu! Tahan sebentar! Anda bertanya, kenapa ini penting? Tidakkah sudah cukup jelas bahwa anda menginginkan sebuah pekerjaan? Lagi pula, anda sedang MELAMAR posisi itu! Jawaban singkatnya adalah: Si pemberi pekerjaan memakai pernyataan tujuan resume untuk menyingkirkan para pelamar yang tidak memberikan petunjuk apa yang mereka inginkan. Anda tidak bisa bergantung pada resume anda untuk bicara sendiri tentang kualifikasi dan tujuan karir anda; anda harus tegaskan kualitas dan tujuan anda di awal resume. Para pelamar pekerjaan yang yang sudah benar-benar mencari pekerjaan untuk dilamar akan bisa mendeskripsikan dengan jelas dan singkat kenapa mereka melamar pekerjaan tersebut. Para pelamar yang membabi-buta mencetak resume dengan laser printer dan mengirimkan ke semua orang yang membuka lowongan pekerjaan tidak akan bisa untuk memberikan pernyataan tujuan dari posisi yang dilamarnya, dan ini akan menjadi sebuah kerugian besar untuknya.

Sebuah pernyataan tujuan harus bisa memberikan kesetimbangan antara luas dan spesifik. Mengatakan sesuatu seperti “Applicant deseires a challenging position utilizing his skills and experience with the opportunity for advancement” tidak menjelaskan apa-apa kepada si pemberi pekerjaan, selain daripada, tentu saja, kamu ingin sebuah pekerjaan.

Masih belum jelas juga tentang pernyataan tujuan? Ini beberapa contoh bagus:

• “Challenging position as computer programmer or analyst incorporating skills in numerical analysis, resource management, and land-use policy.”
• “Desire position in management-consulting organization requiring outsatinding verbal, analytical, and teamwork skills.”
• “Position as analytical chemist in semiconductor manufacturing company, specializing in transmission electron microscopy.”

Setiap pernyataan tersebut dengan jelas menyatakan tujuan si pelamar, dan beberapa malah menyarikan beberapa kemampuan si pelamar. Sebagaimana yang anda bisa lihat, dalam rangka membuat sebuah pernyataan tujuan yang bagus, anda harus memiliki sebuah tujuan spesifik di benak anda. Dan ini membutuhkan pencarian yang serius dalam sebuah pekerjaan yang ingin anda lamar.

Pernyataan ringkasan: Beberapa resume juga memiliki sebuah pernyataan ringkasan, di mana satu atau dua kalimat untuk mendeskripsikan kualifikasi terpenting dari pelamar. Pernyataan ini biasanya mencakup skill terpenting untuk pekerjaan tersebut yang sudah dilakoni selama bertahun-tahun (spesialisasi).

Pendidikan: Latar belakang pendidikan dari saintis biasanya selalu hebat di atas kertas. Ini adalah sesuatu yang diperhatikan oleh semua orang. Seorang kandidat yang memiliki Ph.D. dari Massachusetts Institute of Technology di bidang geofisika dan lulus dengan summa cum laude dari Vassar College akan menarik perhatian siapa pun. Sebenarnya derajat atau gelar akademik yang dicantumkan (dalam resume) untuk mendapatkan sebuah posisi pekerjaan yang mana pekerjaan tersebut tidak membutuhkan gelar akademik tersebut tidak dipertimbangkan sebagai sebuah aset.

Untuk alasan ini saya letakkan seksi Pendidikan tepat di bawah Pernyataan tujuan resume.

Letakkan hal-hal seperti “lulus dengan cum laude” pada bagian ini, tapi letakkan akademik dan penghargaan yang berkaitan dengan akademik di bagian yang lain.

Agar lebih jelas, anda seharusnya menuliskan seperti berikut di bagian Pendidikan (dengan urutan kronologis terbalik):

• Nama (Ph.D., master, sarjana di institusi …)
• Lokasi institusi
• Tahun kelulusan (tidak usah sebutkan bulan dan tanggal)
• Departemen atau Jurusan dan penghargaan akademik (misalnya cum laude)
• Sertifikat profesional atau akreditasi lainnya

Jangan takut untuk mencantumkan (jika memang dirasa mendukung):

• Nama pembimbing
• Indeks Prestasi
• Sekolah Menengah Atas (SMA)

Beberapa ilmuwan master dan Ph.D. mengatakan pada saya mereka gagal mendapatkan pekerjaan karena dianggap “overqualified” (kualitasnya di atas yang dibutuhkan). Beberapa orang menyarankan bahwa, dalam kasus-kasus tertentu, anda seharusnya tidak mencantumkan Ph.D. dalam resume dan berlagak bahwa kamu tidak pernah bersekolah Ph.D. Gelar Ph.D atau master berguna hanya jika anda tidak bisa menunjukkan pada perusahaan betapa kamu punya skill yang bernilai yang anda dapatkan selama ini. Tantanganmu adalah untuk membuat jelas bagaimana pendidikan dan/atau pelatihan yang ada dapatkan relevan dengan pekerjaan yang sedang anda lamar.

Jika anda memutuskan bahwa gelar akademik bukan sesuatu yang ingin anda tonjolkan, ada berbagai cara untuk tidak menegaskannya. Salah satunya adalah dengan meletakkan bagian Pendidikan di bagian paling bawah resume. Dengan demikian perusahaan sudah kagum duluan dengan pengalaman kerjamu sebelum akhirnya tahu bahwa anda punya gelar akademik yang tinggi.

Pengalaman Kerja: Di sinilah tempat meletakkan tiga sampai empat pengalaman kerja yang menegaskan keahlian yang memang sangat dicari oleh perusahaan. Yang teramat penting, anda seharusnya menunjukkan bagaimana anda membuat sebuah perbedaan. Bagaimana caranya? Dengan mengutip spesifik, pakailah ukuran quantitatif tentang apa yang anda lakukan: Jangan hanya mengatakan anda “Mengajar di lab”; tapi katakan “Mengajar di Lab Kimia Dasar untuk 23 siswa.” Apapun yang anda lakukan, JANGAN asumsikan bahwa menyebutkan sebuah pekerjaan yang sederhana sudah cukup: Kebanyakan perusahaan tidak betul-betul tahu seperti apa kerjaan-pekerjaan di bidang lain secara detil.

Dalam mendeskripsikan kalimat-kalimat di bagian ini, anda sebaiknya memakai “kata kerja aktif” dalam kalimat aktif lampau atau sekarang.

Jika anda adalah fresh graduate atau baru lulus dari sekolah, pengalaman riset bisa dijadikan item pertama dan terbesar, tapi sebaiknya jangan cuma itu saja. Pengalaman mengajar dapat terlihat bagus sebagai kategori terpisah, terutama jika anda punya kewajiban mengajar. Pekerjaan sambilan (part-time job) yang dilakukan selagi sekolah juga bagus diutarakan. Jika anda melakukan sesuatu yang mengesankan untuk sekolah, bisa dimasukkan, terutama jika pengalaman kerja anda sangat terbatas.

Bagian yang lain: Anda mungkin ingin memasukkan sebuah daftar skil-skil tertentu jika anda belum jelaskan di atas. Skil komputer dan bahasa asing mungkin bisa ditulis pada bagian terpisah. Tergantung pada pekerjaan yang dilamar, anda mungkin ingin menjelaskan perangkat lunak tertentu yamg anda sudah terbiasa memakainya.

Apa yang tidak perlu dicantumkan: Dulu menjadi kebiasaan untuk mencantumkan informasi personal seperti hobi dan kesukaan. Sebab, bisa jadi si pembaca memiliki hobi yang sama dengan anda, misalnya sama-sama pendaki gunung. Wah, jangan lagi, ini adalah era modern, dan informasi personal tidak hanya tidak relevan, tapi ini membuat resume anda tidak profesional. Jadi tidak perlu mencantumkan dalam resume anda bahwa anda suka medaki, berburu, mengkoleksi prangko, dan semacam ini lainnya. Juga tidak perlu mencantumkan: tanggal kelahiran, status perkawinan, jumlah anak, dan permintaan gaji.

Dalam hukum, perusahaan tidak berhak bertanya umur anda, status perwakinan, atau jumlah anak yang anda punya. Mereka bisa melontarkan pertanyaan wajib seperti “apakah anda punya kebutuan khusus yang akan mempengaruhi kinerja anda?” Anda boleh berpikir bahwa anda meminta mereka melakukan sesuatu untuk anda dengan membeberkan informasi sensitif dan pribadi anda, tapi dalam realitas, ini memberikan mereka impresi bahwa anda kurang pengalaman di lapangan pekerjaan.

Referensi: Referensi, jika diminta, harus dicantumkan pada halaman terpisah dengan nama lengkap, jabatan, tempat bekerja, hubungan dengan anda, alamat lengkap, nomor telepon dan mesin fax, dan alamat email. Juga jangan takut mengakatakan “Referensi tersedia jika diminta.” Beberapa orang mengatakan pada saya bahwa referensi semakin jarang dipakai akhir-akhir ini, meskipun saya menerima beberapa telepon tentang orang yang mencantumkan saya sebagai referensi mereka. Secara umum, impresiku adalah bahwa perusahaan bergantung pada resume tertulis dan wawancara dalam mengangkat pegawai baru dan memakai referensi sebagai sebuah cek akhir (final check). Bagaimanapun, referensi yang sudah dikenal baik oleh perusahaan dapat menjadi sangat berguna. Orang-orang ini sering ditelepon, dan jika mereka sudah disiapkan bernyanyi untuk anda, anda punya keunggulan yang mengerikan. Ingatlah untuk mempersiapkan dan menghubungi para referensi anda jauh-jauh hari.

Petunjuk akhir, tips, dan saran

Menulis sebuah resume jelek itu gampang. Menulis sebuah resume bagus itu susah. Ini akan butuh waktu dan banyak draf. Karena para saintis riset sering menargetkan beberapa jalur karir berbeda secara simultan, maka penting untuk memiliki beberapa jenis resume yang menonjolkan skil yang berbeda. Disarankan juga sebuah reseme seharusnya terlihat bersih, tidak ada salah ejaan, dan tegas. (Salah eja adalah benar-benar sebuah ciuman kematian, jadi, demi Tuhan, cek dan cek lagi dan berikan pada teman anda untuk dibaca.)

Sedikit tentang Peter Fieske

Peter Fieske adalah seorang Ph.D. di bidang ilmu geologi dan lingkungan, postdoc di Lawrence Livermore National Laboratory (Amerika Serikat), dan penulis buku To Boldy Go: A Practical Career Guide for Scientist. Peter juga sering menulis di majalah internet ScienceCareer.org sebagai seorang konsultan di kolom Career Development.